전기레인지 하자로 인한 수리비용 문의
상담 내용
(언제) 2017년 (어디서) 코웨이에서(누가) 소비자가(무엇을) 3구 전기레인지를 구입함.(어떻게) 인덕션 2구중 왼쪽 화력이 약한 것을 확인하고 1년은 불편하지만 사용함.(왜) 소비자 a/s신청했으나 문제가 없다고 그냥 돌아가심.이후에도 약해서 다시 업체 측으로 문의하자 부품을 교체하고 9만원을 요구함.물건 자체에 하자가 있는데 교환을 요구했으나 사업자는 거부하여 수리비 결제하지 않음.최근에도 화력이 약해서 사용이 어려워 업체 문의하자 다시 수리비를 요구함.* 소비자 요구사항소비자는 부당하다고 생각하여 문의.
답변 내용
- 수리 불가시 감가후 환불 요청 가능함을 안내드림. - 사업자 측으로 이야기를 해 보셔야 함을 안내드림.