코트 하자로 인한 환불문의
상담 내용
(언제) 19.11(어디서) 닥스(누가) 신청인(무엇을) 겨울코트(어떻게) 구매함(왜) 내피가 바깥으로 빠짐/매장에 가니 본사로 보낸다고 함/수리를 하면 제품이 달라질수 있다고 함/다른제품으로 교환해주겠다고 함/매장에 가보니 마땅한 제품이 없음/환불은 안된다고 함* 소비자 요구사항
답변 내용
봉제불량 ①무상수리 → ②교환 → ③환급 * 수리 불가능 시는 교환* 배 상 - 맞춤복 원부자재 불량의 경우 공임까지 배상 2) 원단불량(제직불량 세탁 후 변색 탈색 - 교환 · 동일가격 동일제품교환을 원칙으로 함. · 상하 일착인 경우 한쪽에만 이상이 있어도 일착으로 처리함.