캐리어에어컨 제품하자 교환 건
상담 내용
(언제) 2019. 7월경(어디서) 캐리어에어컨 설치받음(누가) 본인이(무엇을) 미용실을 운영하고 있고 소음과 누수와 여러가지로 A/S를 요청하고 있음(어떻게) 새제품을 구입후 사용하면서 너무 여러번 A/s를 받고 있어 (왜) 제품교환을 요청했는데 불가하다고 함 기준 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 수리불가능 시 : 제품교환 또는구입가 환급* 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.