에어컨 누수로 인한 배상문의
상담 내용
(언제) 2019. 7.8월 수리(어디서) 엘지전자(누가) 소비자(무엇을) 에어컨(어떻게) 누수(왜) 에어컨 누수로 인해 작년에 수리를 두번 받앗고 그로인한 배상을 받음 보증기간도 연장됨 2020.08월에 동일증상 으로 인해 무상수리를 받았고 다시 마루 바닥이 손상이 되어 교체해야됨업체에서 수리후 영수증을 보내주면 배상해준다함하지만 소비자는 일년마다 동일증상이 발견되어 교환이나 환불을 받고자 함전화상담문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보고 교환 또는 환불을 해주는게 맞다 설명드림