음식물처리기 제품하자 계약해지 요청
상담 내용
(언제) 2개월전에 계약함(어디서) 웰릭스(누가) 신청인(무엇을) 웰릭스 음식물처리기 렌트하고 사용중 고장 났음(어떻게) 업체 기사분이 음식물을 너무 많이 넣어서 고장이 났다며 사용자 과실이라고함 - 싱크대를 사용할 수 없어 수리비 20만원 부담하고 수리 받음 - 또 누수 발생함 - 무서워서 사용하고 싶지 않음 - 계약해지 요청하니 위약금 88만원 부담해야 된다고함 - 대응 방법은?* 소비자 요구사항
답변 내용
사업자의 귀책사유로 인한 고장 · 훼손 및 손해 발생 - 무상수리 · 부품교환 및 손해배상 업체와 원만히 합의가 안될 경우 유관기관으로 중재 요청 하시도록 설명하고 접수 방법 문자 전송함