등산화 하자 심의 관련 문의
상담 내용
(언제) 7월(어디서) K2제품으로 (누가) 신청인 자녀가 (무엇을) 등산화를 (어떻게) 22만원 주고 구입하고 몇번 착용을 하지않음 (왜) 제품하자로 교환 요구를 하니 수리만 해준다고 하고 업체가 소비자원 심의를 보낸다고 함 -심의해서 불량으로 나오면 교환 해준다고 함 -소비자원 심의 진행 알고자 함 * 소비자 요구사항-소비자원 심의 절차 알고자 함
답변 내용
-제품불량인지 사용자과실인지 심의 받아 봐야 함 -사업자 소비자 동의서 받아서 심의 가능함 -심의후 제품불량시 착용한 경우로 수선-교환-환불순임