매장에서 구입한 등산화 제품 하자 수리 거부
상담 내용
(언제) 6-7년전에 (어디서) 노스페이스(누가) (무엇을) 등산화(어떻게) 엔씨백화점에서 구입함. 밑창이 완전히 떨어졌음. 대리점에 방문 하였음. 주인이 확인을 하고는 신발은 아주 깨끗함. 본사에 보내보겠다고 하였음. 본사 as담당자가 전화를 했는데 너무 오래되어서 어쩔수가 없다고 함. (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 7년이 지났기 때문에 무상수리는 불가능함. 2. 제품하자인지 여부는 소비자원 부산지원으로 발송하여서 시험검사를 받고 결과등을 제시 할수 있음.