애플 아이패드 화면에 파란줄이 간헐적으로 생기는 현상으로 보상요구
상담 내용
(언제) 2020(어디서) 애플(누가) 소비자(무엇을) 2020봄 중고 아이패드를 구매(어떻게) 간헐적으로 아이패드 사용중 파란줄이 생겼다가 없어지는 현상으로 디스플레이 불량으로 충주서비스센터가 없어져 원주서비스센터에 방문(왜) 9/15 서비스센터 엔지니어는 디스플레이 자체가 문제가 있으면 교환가능 하다고 하더니 가장자리 유리에 1미리 정도의 크랙이 가있다고 하며 외부적인 문제가 있어 무상수리 안된다고함* 소비자 요구사항불량과 연관성이 없으면 유상수리비 400000원을 내라고 하니 억울하다제품을 보지도 않고 회의를 해서 알려주겠다고 하는데 기준이 뭔지 규정을 내세워 A/S거부하여 접수
답변 내용
- 본사 민원처리요청 : 위 내용 확인하시어 처리결과를 조속 회신하여 주시기 바랍니다.