LG건조기를 사용을 하시던중
상담 내용
(언제) 2년전(어디서) LG건조기(누가) 소비자 [이름]님 (무엇을) LG건조기를 사용을 하시다가 올해 초 자체적리콜로 된 모델임으로 공장으로 건조기를 보내어 AS받으시었으나 다시 동일 하자로 소리가 시끄럽게 나고 또 건조기가 많이 뜨거워 짐으로 인해 다시 AS요청을 한 경우 이시나 혹 환불또는 교환 가능한 규정인지의 문의 (어떻게) 소비자께서 자체적 리콜이 되어야 되는 상품으로 새제품으로 교환 가능여부 문의 (왜) 계속되는 하자로 인해 교환 받으시고자 함 * 소비자 요구사항 LG건조기를 사용을 하시다가 올해 초 자체적리콜로 된 모델임으로 공장으로 건조기를 보내어 AS받으시었으나 다시 동일 하자로 소리가 시끄럽게 나고 또 건조기가 많이 뜨거워 짐으로 인해 다시 AS요청을 한 경우 이시나 혹 환불또는 교환 가능한 규정인지의 문의
답변 내용
소비자의 위 민원상으로 우선 가전제품에서의 품질보증기간이 경과후인 상품의 경우와 품질보증기간이내의 동일하자에 대해 2회 까지 수리하였으나 하자가 재발하은 경우 쪼는 여러부위 하자에 대해 4회 까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄을 설명드림