써큘레이터 모터 수리 후 소음발생하여 완벽한 수리 요구

사건번호 2020-0550470
접수일자 2020-09-16
품목 선풍기
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 27

상담 내용

1. 홈쇼핑 통해 보국전자 써큘레이터 구매하다.(2017년 7월 제조)2. 2020년 8월 31일 작동안되어 수리의뢰 모터불량으로 수리비 지불 후 수리받다.3. 9월 3일경 배송되어 사용하니 없던 소음(귀뚜라미)이 발생하여 재수리 요청하였으나 서비스기사 연락와 소음없다고 하다.4.

다시 배송받아 확인했으나 동일소음 지속 발생하여 녹취록 첨부하여 9월 9일 수리 재접수 하다.5. 녹취록 확인당시 모터 불량인것 같다고 하였으며 9월 15일 배송되어 확인하니 다른 소음(딱딱) 발생해 16일 수리 재접수 하다.6. 배송과정 포장불량으로 흠집도 발생했으며 완벽한 수리 원하다.(택배기사 제품 회수 전)보국전자 : [전화번호]

답변 내용

[2020. 09. 16. 14:46] 업체 박사*과 통화 소비자민원 전달하고 기사님 빠르면 17일 방문할 것이라고 하다.[2020. 09. 16. 14:50] 신청인께 위 내용 알리다.

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