lg 에어컨 매년 고장으로 매년 서비스 비용 지불하고 수리하고 있어 문의
상담 내용
(언제) 5년 전 (어디서) lg 에어컨 사용 2+1 (누가) 신청인(무엇을) 매년 같은 증상으로 고장으로 서비스를 받아야 함.(어떻게) 작년과 동일한 증상이 나타남 - 스탠드가 작동되지 않고 ( 찬바람 안나옴 )- 벽걸이도 찬바람 안나오고 있음- 실외기 부품 문제로 찬바람이 안나온다고 하며 부품 교체 - a/s 4 회 받음.- 서비스센터에서는 2건만 조회가 되고 있음 ( [이름] : [전화번호] 님으로 접수한적 있음 ) (왜) 서비스를 받은 후에도 지속적으로 문제 발생함* 소비자 요구사항1.
제대로 된 서비스를 받지 못하여 구입다음해부터 서비스 받음2. 서비스로 지불된 비용 동일 증상이라면 환불 요청3. 확실한 수리 요청함
답변 내용
*2020 8/31 5:09 업체 이메일 민원접수 -----------------------------------------------*9/03 1:37 업체 유선 답변-19년 2번의 유상수리 ( 전산상 3년치만 확인됨 )- 9/02일 서비스 기사 방문 ( 콤푸 고장으로 판정 -10년 무상 )- 9/03 다시 방문하여 수리하기로 함.- 다른 부분 추가 부분 발생한다면 검토 후안내하겠음