명품 가방 세탁소에서 세탁 후 명품 로고 많이 지워져 원상회복 관련 건
상담 내용
(언제) 2020.8.24 명품 가방 세탁소에 맡기면서 세탁 자신 없으면 세탁하지 말라고 하고 퇴근하면서 들리겠다고 말 함(어디서) 엔돌핀세탁소에서(누가) 신청인이(무엇을) 명품가방을(어떻게) 세탁소에 맡김(왜) 2020.8.24 퇴근 하면서 세탁소 들렸는데 세탁하는 사람이 가방 가지고 갔다고 함.
세탁 자신 없으면 세탁 하지 말라는 말 세탁소 사장님이 말 안했다고 함. 2020.8.27 가방 찾으러 세탁소 감. 명품 로고가 많이 지워져 흐리하게 남은 정도로 지워짐. 처음부터 맡길 때 가방 신발은 다른 곳으로 맡긴다고 말 함. 가방 세탁한 업체 전화번호 알려주어 여자분과 통화 했는데 원상복귀 안 된다고 함.
2020.8.31 업체와 통화 하여 A/S 가능한지 문의하니 다시 로고 해 줄 수 없다고 함. 소비자님 로고 지워져 이 가방 이제 필요 없다고 원래 내 가방 돌려달라고 문의 함* 소비자 요구사항1. 소비자님 로고 지워져 이 가방 이제 필요 없다고 원래 내 가방 돌려달라고 문의 함
답변 내용
- 상호 : 엔돌핀세탁소 [전화번호]- 가방 세탁업체 사장님 전화 [전화번호]- 가방 2019.10.15 네이버에서 1674000원 결제 했다고 함- 명품 : 메종마르지엘라- 내용년수 3년 - 가방 구입가의 60% 배상 가능 함- 업체와 통화 후 연락 드리기로 함- 13:36'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 통화 안 됨- 16:31'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 여자 사장님과 통화- 명품 가방인줄 알았다면 3000원 안 받았다고 함- 심의 받아 보려고 한다고 함- 매주 수요일 의류 심의 하는 날 임- 심의 받아 보도록 한국여성소비자연합 [전화번호] 안내 함- 광주지역에서 심의 받고 싶다고 함- [전화번호] 전화하여 문의 해 보도록 함- 심의 결과 나오면 배상 받을 수 있음을 설명 함- 16:43'- 소비자님과 통화- 소비자님이 직접 심의 보내겠다고 함- 매주 수요일 의류 심의 하는 날 임- 심의 받아 보도록 한국여성소비자연합 [전화번호] 안내 함- 광주지역에서 심의 받고 싶다고 함- [전화번호] 전화하여 문의 해 보도록 함- 심의 결과 나오면 배상 받을 수 있음을 설명 함- 2020.10.5 14:54'- 소비자님과 통화- 세탁소에서 60% 배상 해 주겠다고 함- 110만원 배상 해 주겠다고 하나 60만원 소비자님 손해봐야 됨- 140만원 소비자님 배상 받고 싶다고 함- 업체와 통화 해 보기로 함- 15:33'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 통화 안 됨- 2020.10.6 10:31'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 통화 안 됨- 2020.10.12 14:43'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 통화 - 여자분이 전화 받았는데 주인 안 계신다고 함- 1시간 후에 다시 전화 달라고 함- 17:27'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 통화 안 됨- 2020.10.15 10:57'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 통화 안 됨- 2020.10.19 16:42'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 통화 - 여자 손님이 받음- 사장님 시장 갔다고 함- 들어오시면 [전화번호] 전화 달라고 요청 함- 2020.10.21 14:14'- 엔돌핀세탁소 [전화번호] 여사장님과 통화- 신발집에서 세탁 했다고 함- 가방 구입 영수증계좌번호 가져다 달라고 했는데 소비자님 가지고 오지 않았다고 함- 배상은 60% 해 주신다고 함