패드 부품 단종으로 수리 불가 폐기처리만 가능하다는 답변에 부당함.
상담 내용
- 3년 패드 20만원 중후반대 구입 내장배터리 부푼 현상발생 전원들어오는데 사용할수없음. - 하자주장했으나 업체에서는 하자아니며 이미 부품도 단종되어 수리안되니 폐기처리만 해줄수있다는 입장임.
답변 내용
- 9/2 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 이내 ？정상적인 사용상태에서 성능？기능상의 하자로 인해 발생된 경우제품교환 또는 구입가 환급 ？소비자의 고의？과실로 인한 고장인 경우 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환 - 품질보증기간 경과 후 정액감가상각한 잔여금액에구입가의10%를가산하여 환급