모니터 거치대 나사부분 훼손/부품 요청 민원 건
상담 내용
(언제) 9/29일(어디서) 네이버(누가) 본인([이름])(무엇을) '카멜' 모니터거치대를 구입함. (어떻게) 측면의 나사부분을 조립하기 전에 '카멜'측에 나사 조립에 대해 문의함.(왜) 조립해도 된다는 답변을 듣고 조립하였으나나사부분이 헐거워져 헛돈다.- 업체에서는 통채로 새로 구입하라고 하나해당 부품만 제공을 요청드림. ------- 모니터거치대 관련 민원.- 처리결과 소비자와 본회로 회신바랍니다.
답변 내용
- 업체에 민원 접수. ------ 10/21일 업체의 처리결과구매자가 2만원 부담하고 제품의 암(ARM)부분 새부품으로교체하기로 협의함.- 15:09 소비자와 통화처리결과 전달함.