에어프라이어 전원불량 품질보증 적용 문의
상담 내용
-2018.10월경 쿠팡에서 에어프라이어 99000원에 구입함.-2019.12월경 전원이 들어오지 않아 서비스요청함.-수리비용 50000원정도 발생함.-품질보증서에 제조년월일로 부터 1년 6개월 무상수리 가능하다고 고지된것으로 알고 있음.-제조업체에서는 유상수리 적용된다고 함.-무상수리 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 가전제품의 경우 품질보증기간 1년임.-제조사측에서 품질보증기간 1년 6개월로 고지한 경우 업체 규정에 따라 무상수리 요구 가능할것이나 사실관계 입증되어야 할것임.