비데렌탈 작동하자로 인한 A/S 요청하였으나 약속불이행으로 인한 계약해지 요청건

(언제) 1년전쯤(어디서) 코웨이(누가) 계약자 : [이름] HP [전화번호] (민원신청인 배우자)(무엇을) 비데 렌탈사용(어떻게) -8월11경 A/S 접수함 (오작동원인) -기사 파업으로 8/21일경 A/S 가능하고 시간선택은 할 수 없다고함 -8/21일 아무런 연락없이 방문하지 않음 -8/24일로 날짜 변경이 되었다고 확인하였지만 방문하지 않음 -8/25일자로 변경이되었다고 하여 계약해지 요청함 -상담원이 민원부서로 연결을 해준다고 하였지만 업체 연락이 오지않음 -8/31일 업체 연락이 와서 계약해지 요청하자 위약금을 내야한다고함(왜) 업체 파업으로 인해 소비자만 피해를 보고 있음에도 위약금 없는 해지처리가 안된다는건 업체 부당행위라고 생각함* 소비자 요구사항 : 위약금 없는 해지 희망함