소음과다 발생된 에어컨 교환 또는 환급 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2020.9.3. 피신청인의 무풍 에어컨을 구입 설치함.- 날개가 왔다 갔다 할때마다 소음이 심해서 서비스 신청함.- 9.8. 서비스 기사가 방문해서 구리스를 바르고 점검후 소음이 발생되지 않았는데 이후 동일 증상이 발생되어 서비스 기사에게 이의제기한 바 문제가 없다고 하면서 다른 기사를 보내주겠다고 함.- 교환 또는 환급 가능 문의함.
답변 내용
- 공산품 소비자분쟁해결기준 설명함. - 수리후에도 동일증상 개선되지 않을 경우 온라인 신청시 계약서 결제내역 이의제기한 근거자료(동영상 녹취록 문자내용 등) 등 입증가능한 근거자료를 첨부파일로 올리도록 안내함.