벌레 다량 나오는 침대 매트 교환문의
상담 내용
(언제) 2월16일 구매 3월말 배송(어디서) 롯데백화점 잠실점 에이스 침대 (누가) [이름] 소비자(무엇을) 침대를 구매함 130만원 정도 (어떻게) 8월 먼지다듬이 벌레가 수십마리씩 나옴-다른 침대 2개는 안나옴 (왜) 백화점과 에이스에 교환 요청-에이스에서 침대매트의 천갈이만 해주겠다고 함-매트 교환 문의* 소비자 요구사항교환 문의
답변 내용
-가구에 벌레가 생긴 경우 무상수리 또는 부품교환이며 재발시 제품교환임-소비자 요청으로 공문 접수해드림 -소비자와 통화: -기사와 통화했고 천갈이로 협의했다고 하심