카메라에서 소음발생으로 제품교환요청했으나 거부
상담 내용
- 3일전 삼성전자 갤럭시노트20 단말기를 구입해 사용 중 핸드폰을 흔들면 카메라 쪽에서 딱딱하는 소리가 발생함. 판매 대리점에서는 삼성서비스센터를 방문해 확인서를 발급받아오면 다른 제품으로 교환해 주겠다해 서비스센터를 방문하니 노트20 단말기에는 오토포커스 기능이 장착되어 있어 소리가 발생한다함. - 그러나 제품 사용설명서에는 기재되어있지 않은 내용이며 소리가 발생할 수 있다는 안내가 있었다면 본인은 이 제품을 구입하지 않았을 것임.
답변 내용
- 사업자 이의제기함.-----------------[8월27일]- 사업자 : 8월25일 소비자가 서비스센터에서 교품증을 받아 단말기를 교체하였음.