음료에서 이물질이 발견되어 문의
상담 내용
(언제) 3.15 구입/ 8월초에 발견(어디서) 매일유업(누가) 본인(무엇을) 썬압 쥬스에서 곰팡이균 발견(어떻게) 흔들어서 (왜) 1. 곰팡이라고 나왔는데 유통과정에서 발생되었다고 책임이 없다고 함. 2. 인터넷으로 본사 직영점에서 구입했음. 3. 먹다가 다 토했다. 4. 정신적 스트레스에 대한 보상방법 문의.* 소비자 요구사항손해배상
답변 내용
- 함량 용량 부족 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입 등의 경우는 제품 교환 또는 구입가 환급으로 규정되어 있고 5) 부작용 6) 용기파손 등으로 인한 상해사고의 경우는 치료비 경비 및 일실소득 배상으로 규정되어 있습니다. (일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중노임단가를 기준으로 함)- 정신적손해배상은 법률상담 안내함.