셔쿨레이터 초기 이상 소음 하자로 반품 요청
상담 내용
(언제) - 8월 25일 구매(어디서) - 삼성카드쇼핑몰(누가) - 신청인(무엇을) - 셔쿨레이터(어떻게) - 삼성카드쇼핑몰에서 셔쿨레이터 4만원정도 구매함..- 배송받아 이상소음 발생건으로 바로 반품 요청 하니 사업자 AS 진행과정 너무 불손하고 부당함.(왜) -제품 하지에 대한 입증을 소비자가 하라고 하여 이의제기 하니 제품 서비스센터 방문 하여 불량 판정서 받아 반품 진행 하라고 하여 소비자가 입증 하라는 것에 대한 불만 상담함.* 소비자 요구사항-셔쿨레이터 초기 이상 소음 하자로 반품 요청
답변 내용
-1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급.****.- 소비자님 LG 서비스센터 방문하여 제품 불량 판정서 받아서 반품 처리 하시기로 함.