매일유업 유제품 음료 제품 변질 및 손상에 따른 보상 문의
상담 내용
(언제) 8월 6일(어디서) 매일유업(누가) 본인(무엇을) 유제품 음료(어떻게) 직영몰에서 인터넷구매(왜) 제품을 먹는데 빨대로 빨아들여지지 않아서 가위로 오픈을 하여 보니 곰팡이 같은 덩어리가 있었음. 업체에 문의를 하니 직원이 와서 남은 제품이랑 싹 다 회수를 해갔음. 업체에서 연락이 왔는데 곰팡이가 맞다며 죄송하다고 함. 남은 제품에 대해서 엔분의 일로 가격을 산정하여 환급을 해주었음. 소비자 와이프는 그 제품을 먹고 거부감을 일으키며 식욕도 전같이 않아서 소비자는 업체에 피해보상을 원함.* 소비자 요구사항피해보상
답변 내용
1) 함량 용량부족 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 부작용이 아닌 정신적 피해보상같은 경우에는 우리원에서 도음을 드릴 수 없음을 안내. 대한법률구조공단 및 부정불량식품 신고 식약처 안내하다.