안마의자 작동중 뒤로 넘어가는 현상 발생
상담 내용
- 부모님께서 사용중이신 바디프랜드 안마의자로 인한 정신적 충격과 하자 발생됨- 1개월이 넘게 사용에 1회째는 전원이 작동 되지 않아 수리를 받았었는데- 최근에는 안마기의 등받이가 전동의 하자 발생되어 뒤로 전체가 넘어가는 상황이 - 발생되었음. 아버님께서 놀라시기도 하셨지만 넘어간 상태에서는 팔이 끼는 현상이- 되어 주의분들의 도움으로 의자에서 빠져 나올수 있었던 상황이었다하심.- 지금도 충격으로 안마의자는 사용하고 싶지않다고하셔서 렌탈 중지해지를 요청함- 업체에서는 교환으로만 가능하다함//// 렌탈명의자 [이름](아버님) [전화번호] : [기타 정보]
답변 내용
- 현재는 동일증상의 2회째 하자 재발한 경우가 아니라 환불은 어려운 상황이심- 그러나 제품의 하자로 인한 위험한 상황이었을 부분으로 업체로 확인 요청 해 보기로함 * (주)바디프랜드 fax : [전화번호]번 공문 발송함 *=================================- 12.28일 오전 9:50분 바디프랜드 본사 [이름]담당자님께서 일반전화 회신 답변주심=> 서비스센터에서 기술적인 문제로 처리가 지연되어 답변이 늦어졌다함=> 아드님께서 아버지님과 상의 가 길어지면서 결정하기 어려운 부분이셨다하시며=> 최종적으로 렉스웰 > 신모델 레미나로 교환되어지기로 결정되었다하심=> 교환 처리 소요1주일 가량 될 수 있다하심