효과적인 부분에 부당함
상담 내용
.6개월전에 안마의자를 구매함 .홈쇼핑에서 광고만 보고 구매하다보니 소비자 체형에 맞는지 확인하기 힘들었음 .매달 89.000원 지불하고 사용하고 있는데 다른 안마의자와 비교하니 등부분이 너무 꺼져서 등이 오히려 아픔 .lg전자 서비스센터에 문의하니 만들때 설계부분이 다르다면서 제품에 하자가 없다고함 .도저히 참을수 없을정도로 등 부분이 떠있어서 사용하기 힘든 정도임 .소비자는 다른 제품으로 교환을 해주기를 원함 .
답변 내용
.업체 공문 발송.12/26일 업체 공문 메일로 받음안녕하세요? LG전자 [이름]입니다.좋은 시간 되셔요.？동 건은 정상동작 제품의 제품교환(다른모델)처리는 도움을 드리기 어렵습니다.제품 점검 시 정상동작 제품으로 확인되어？사용자의 사용환경에 맞지 않는 부분으로는제품교환처리에 도움을 드릴 수 없습니다.소비자의 요구사항으로 도움을 드리지 못해 죄송합