전기요 화재로 인해 민원
상담 내용
11번가에서 전기요를 구입 후 6일 정도 사용하였는데 제품이 타버림.침대에 그을림이 생겼고 제품에는 구멍이 생김.11번가에 연락을 하였더니 11번가측에서는 판매자 측과 연락을 하라고 함.판매자측에서는 소비자에게 화를 내며 일단 물건을 보내라고만 함.11번가측에서는 판매자측에서 소비자 관리부주의라고 하였다면서 소비자가 잘못했다는 식으로 이야기함.이에 소비자는 매우 불쾌하며 피해보상 및 업체측의 사과를 받고 싶음.-업체명:11번가-구입날짜:12월15일-금액:3만1천원-구매자:[이름]([전화번호])
답변 내용
-12월26일 오후 4시22분 업체 공문 발송함 ========================================= - 1월 4일 오전 9시 41분 업체답변전화접수 - 12월 30일 반품처리 완료되어 종결됨