전기포트 안 쪽 녹물 보상기준 문의
상담 내용
(언제) 1월(어디서) 테팔(누가) 본인(무엇을) 전기포트를 구입 사용함.(어떻게) 포트 내부에 녹이 슬어 있는 것을 뒤늦게 발견함.(왜) 테팔에서는 본사나 A/S센터에 보내라고 한다.- 동일한 제품을 사용하지 않도록 환급을 요구하였으나확인 후 수리 또는 교환으로 진행한다 함.* 소비자 요구사항
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 - 하자발생 시 - 무상수리 - 수리불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 공산품에 대한 소비자분쟁해결기준 안내함.