lg헬로비젼 땅바닥 선로 불편신고 문의
상담 내용
(언제) 8/28(어디서) lg헬로비젼(누가) 마을 [이름] ([기타 정보])(무엇을) kt에서 선로작업을 했음(어떻게) lg쪽으로 민원을 넣었음 as기사가 현장방문을 했는데 케이블 선로를 보고갔음 기사는 해줄수 없다고함 (왜) 마을에서 몇집보지 않기 때문에 조치를 해주지 않음 고발을 한다고 하니 와서 조치를 하고 갔는데 미흡함 길바닥에 선로가 땅바닥에 깔려 있어서 사고우려가 있음 그래서 접수를함 마을주민들은 선로때문에 불편하여 신고를함 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 사업자와 소비자간의 거래에 있어 분쟁이 발생한 경우 소비자기본법에 근거하여 관련법률이나 소비자분쟁해결기준 계약서나 이용약관 등 근거자료를 토대로 하여 직접적인 피해발생(계약의 해제 및 해지 수리 교환 환급 등) 부분에 대해 소비자님 입장에서 사업자를 상대로 하여 합의권고를 해드리고 있는 중재기관임을 알려 드립니다.--------------------------------------- 소비자님이 다시 연락을 주기로함 ---------------------------------------9/1 KT전주를 사용했으나 도로에 선로를 깔아 새로 한전주로 사용하기로 함.