마감 코팅불량으로 젖병소독기 천장내부에서 비닐이 떨어져 불량 처리 요구
상담 내용
1.2014년 10월제조품인 퓨리티 전기 젖병소독기를 2015년 2월 온라인 쇼핑을 통해 구입해서 사용하고 있다. 2.2016년 11월 15일 소독기 천장 내부에서 비닐이 떨어져서 업체에 항의하자 소비자가 수세미로 닦은 것이 아닌 지 의심했다. 3.동일한 모델제품에 하자가 있는지 알아봐야 한다고 했다. 4.친언니도 동일한 제품을 사용하고 있고 동일한 증상으로 코팅처리 수리를 받았다고 확인했다. 5.모델병은 [기타 정보] 이다. 6.마감 코팅불량으로 젖병소독기 천장내부에서 비닐이 떨어져 불량 처리 요구한다.
답변 내용
[전화번호] -11/16일 12:09분 업체 [이름] 관리책임자와 통화하다. 코팅두께 측정값 등 하자여부를 내부적으로 검토하겠다고 약속받다. 소비자와 통화하여 유해물질이 검출되지 않았다는 것을 확인해 드리고 대체품 드리고 회수하여 무상수리해드리겠다고 약속받다.