정수기를 사용하다 이물질이 나와 환불요청함
상담 내용
- 정수기를 구매를 2015년 1월말에 구매함- 9/6일경 정수기에서 뭐가 나왔다고 함- 쿠쿠에 전화하니 와서 열어보니 저수조에 뭐가 나옴- 교환을 할 생각을 없냐고 하니 업체에서 수거를 해감- 환불을 해준다고 함- 하이마트에서 샀다고 하니 가서 카드취소를 하면 된다고 함- 회수된것은 맞는데 환불해준다는 기록은 없다고 함- 몇번 전화를 하니 말을 해본다고 하더니 연락이 없다고 함- 콜센터에 전화하니 연락하니 답이 없고 3주를 기다리도 안됨- 콜센터에서는 기다려달라고 하고 서비스센터에서는 회수해가고 아무 연락이 없다고함- 구매자 : [이름]
답변 내용
- 업체는 수거를 해가고 환불을 해주지 않음 - 업체로 공문을 보내기로 함