전기압력밥솥 제품 불량으로 인한 환불 요청

(언제) 8/3 (어디서) GS홈쇼핑 (누가) 신청인 본인(무엇을) 전기 압력밥솥 216600원에 구입 (어떻게) - 쿠쿠밥솥 구매- 8/4 부모님께서 배송 요청을 하여 부모님께서 사용하심- 밥을 할때마다 하얗게 일어나고 밥이 심하게 눌어 8/13일쯤 부모님께서 a/s 방문함- a/s센터에서는 본제품은 원래 그런 제품이라며 하자는 아니라고 주장함- 집에서 여러 방법으로 테스트 해보았으나 밥이 눌러붙어 설겆이 조차 어려움- 부모님이 두번이나 방문을 하였으나 하자로 확인을 받지 못함- 8/14 gs홈쇼핑에서 문제제기를 하였고 a/s 재접수해주고 연락주기로 하였으나 접수된 건도 없었고 연락자체도 해주지 않아 소비자 우롱하는 것 같음(왜) - 새 밥솥이 하얗게 일어나고 밥풀이 눌러붙는다는 것은 제품 불량이라고 생각함* 소비자 요구사항- 환불 요청함