소주병에 이물혼입 발생 민원
상담 내용
1.5일전에 콜마트에서 대패삼겹살과 소주를 11/8일 구입을 하여 마시는 중에 이물혼입됨을 확인을 하여 고객 센터에 신고를 하였다고 함. 2.소주를 반잔을 마시고 확인을 하니 흰색이 물질이 혼입이 됨을 보고 기름인줄알고 그냥마셨으나 남아있는 소주병에도 그대로 이물질이 남아있음을 확인 하였다고 함.
3.이물혼입으로 인하여 마산 좋은 데이 콜센타에 신고를 하였다고 함.소비자 소주를 마시고 신고를 했으나 빠른조치를 취해주지않았으며 이상이 있을것같아 병원앞에서 기다리고 있었으나 별다른 이상이 없었다고 함. 4.담당자 다음날 방문하여 이물혼입으로 인하여 좋은 소주 8병과 컨디션한박스 배상을 받았으나 소비자는 대표이사와 이야기를 하겠다고 했으나 아무런 조치답변이 없다고 함.
5.무학소주 대표전화:[전화번호] 6.직원이 전화가와서 개봉을 했냐고만 묻고 11/9일 직원 방문하여 사진 확인을 하고 갔다고 함. 7.담당자 이런일로 직원들한테 전화를 하지 말라는 말을 하여 황당했으며 사과한마디없이 소비자를 이상한 진상취급을 해버리며 대기업의 횡포로 고객대응하는 부분에 대하여 소비자는 상당히 불쾌했으며 조치 진의여부를 밝히고자 함.
8.소비자 거주지:[이름][전화번호] [기타 정보] 9.소주를 구매한곳은 풍광면 홀마트
답변 내용
11-11 ) 함량 용량부족 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입