타이어 결함으로 인한 보증 수리 제한 되어 대응 방안 문의
상담 내용
- 신청인은 포드 익스플로어 차주로 출고 시 차량에 한국타이어 장착이 됨. - 차량 출고 3년 경과된 시점에서 타이어에서 크랙 발생됨. - 피신청인 홈페이지 통해 품질보증 서비스 내용 확인 후 처리 요구했지만 햇빛이나 외부 요인에 의한 하자 발생으로 거부함. - 대응 방안 문의
답변 내용
- 타이어 제품 결함 하자 소견서 확보 후 피해구제 접수를 위한 재문의 안내함.
- 신청인은 포드 익스플로어 차주로 출고 시 차량에 한국타이어 장착이 됨. - 차량 출고 3년 경과된 시점에서 타이어에서 크랙 발생됨. - 피신청인 홈페이지 통해 품질보증 서비스 내용 확인 후 처리 요구했지만 햇빛이나 외부 요인에 의한 하자 발생으로 거부함. - 대응 방안 문의
- 타이어 제품 결함 하자 소견서 확보 후 피해구제 접수를 위한 재문의 안내함.