에어컨 신속한 a/s요청 건
상담 내용
(언제) 2020.2월에(어디서) 삼성전자에서(누가) 신청인이(무엇을) 에어컨을 구입 하여 사용 한달 정도 함(어떻게) 에어코드기 떠서 작동불량이어서 a/s 접수 하였는데(왜) 8.28일날 a/s 방문 한다고 한다-폭염주의보가 내려졌고 아이가 2명인데 무더위에 견디기가 어렵다* 소비자 요구사항금년에 구입 하여 사용기간은 한달 정도 되었는데 고장 발생으로 10일간 무더위를 견디기 어려우므로 신속한 a/s요청 합니다.위와 같이 소비자의 불만이 접수되어 이첩 하오니 확인 후 불만 해소요청 드리오며 소비자와 본회로 회신 바랍니다.
답변 내용
*8.18일민원접수 *8.19일 삼성전자 [이름]님 회신 * 에어컨 서비스 일정이 예약 되어서 8.28일로 접혀 있고 서비스 지연되어 죄송한 말씀 드린다.*최근 더위로 에어컨고장접수가 많아 일정이 잡혀있어 소비자가 취소 해야 그 빈시간에 소비자댁에 방문 하여 수리 할 수 있다 함.8.20일 [이름]님과 위내용을 전달 하니 8.19일 기사분이 방문 하였으나 부품이 없어서 되돌아가고 8.21일 수리 해준다고 함