피부과에서 판매한 화장품 부작용(성능불만족) 발생 건
상담 내용
- 최근에 병원 피부과를 방문함. - 사용하는 화장품을 바꾸는 것이 좋을 것 같다고하며 병원에서 사용하는 화장품이라며 화장품을 구입 권유함. - 세트로 구입하여 사용함. - 10/31 일부제품이 모래알갱이 가 있는 것처럼 까끌거리고 문제가 있어 반품하기로함. - 괜찮은 것 같았던 1개 제품을 저녁에 바르고 아침에 일어나 보니 심하게 피부가 당기고 쪼글쪼글해짐.
- 11/1 업체 남은제품에 대해서도 반품을 요청함. - 업체에서 어제는 괘찮다고 했다가 하루만에 다른 소리를 하야며 안된다는 식으로 말함. - 일단 방문하여 다시 확인해 보기로 하였는데 제품에 성분표시등도 없고 의심스러움. - 반품을 안해주면 어떻게 해야하나요?
답변 내용
- 소비자말씀만으로 부작용이 있다고 판단할 수 없는 부분으로 업체에서 부작용이 아니라고 한다면 다른 병원등에 확인 및 진단서 등을 받아 보시고 성분표시나 성분이 의심스러우시면 식약처에 문의해 보시기를 안내.