아이폰 발화로 인한 처리 불만건
상담 내용
-휴대폰 매장에서 2015년 아이폰 구매함-10일전에 계단에서 떨어뜨렸는데 발화되고 전소됨-아이폰 기술지원센터측에 확인요청함-아이폰측에서 확인하고 발화는 애플기기의 결함때문에 잘못이라고 볼수 없다고함-일상적인 상황에서 발생한 발화로 기기결함이 아님은 부당함-가입자 [이름] [전화번호] 아이폰 6+ 일련번호 [기타 정보]-결과 답변은 [이름] [전화번호]로 부탁드립니다.
답변 내용
10월25일 애플코리아에 팩스 전송함--------------------------------------------------------------10월25일 [이름]담당자와 통화함-안전에 관한 건으로 담당자에게 전달하여 처리하기로함-진행되는데로 연락주시기로함-----------------------------------------------------------------12월1일 [이름]담당자로부터 답변 받음-아이폰6S 사용중이던 부분으로 아이폰6S+로 교환해드림-소비자 고맙다고 하시고 종결함