피해구제접수 문의

- 5월에 침대를 렌탈로 3년을 대여를 하고 있었다고 3번째 교환을 받았는데 침대가 휘어지는 현상이 발생이 되고 있다고 함 - 3개월을 사용을 했는데 꺼는 현상이 발생이 되면은 제품의 문제가 잇는게 확실하다고 함 - 업체는 소비자의 과실이라고 하는데 교환을 해달라고 요구를 한다고 함 - 3년동안 휘어지는 침대를 어떻게 사용을 할수있냐고 하고 교환을 요구를 한다고 함 - 4개월전에 코웨이에서 메트리스를 대여를 해서 사용을 하고 공기청정기를 렌탈을 했다고 함 - 소비자에게 동의없이 두 제품을 페키지결합을 해놓았다고 함 - 메트리스 하자로 3번을 교환을 받았지만 지금 확인조차도 되지가 않았다고 함 - 빠른 해지을 요구를 한다고 함 - 주민번호 - [고유식별]---------------------------------------------------------------------------------- 아직까지도 해결되고 있지 않으며 코웨이에서는 공문을 받은 이력이 없다고 주장함- 휜메트리스가 소비자님 과실이라고 주장하고 있고 케어도 해주지 않으면서 렌탈료를 부과하고 있음- 케어 기사님은 작년 11월 방문하지 않았는데 업체기록에는 방문한 것으로 되어있음----------------------------------------------------------------------------------- 피해구제접수안내문자를 받지못했다고 함