쉐보레 크루즈 차량 주행 중 시동꺼짐으로 보상요구

-2012년05월식 크루즈 차량임. -2016년8월26일 주행 중 네비게이션이 나가더니 경고등이 들어오면서 주행 중 시동이 꺼짐. -핸들이 잠겼으며 비상등을 켤 수 없었음. -트렁크와 차 문이 잠겨버림. -긴급출동을 통해 서비스센터로 입고하였는데 주말이라 차량 점검하지 못함.

-인을 알 수 없다고 기달려달라고 함. -피신청인은 원인을 찾을 수 없지만 차량제어장치인 BCM(차체제어모듈)이 먹통이라며 우선 BCM를 교체하겠다고 함. -하지만 언제까지 수리할 지 답변이 없고 고객센터와는 연락이 안되고 있음. -신청인은 정신적인 피해보상 및 원인규명을 원함.

---------------------------------------------------- [2016.09.01.] -피신청인은 BCM 교체 후 점검했는데 BCM 문제였다고 함. -피신청인에게 BCM이 고장 원인에 대해 답변을 요청했으나 분석실에서 답변이 없다며 수리외에 해줄 것이 없다고 함.

-주행거리 8만km까지 보증기간인데 7만km까지 주행해서 조만간 보증기간이 끝날텐데 BCM이 다시 고장날까봐 걱정임. -BCM 부품을 교체해도 보증기간이 연장되지는 않지만 특별히 추가보증을 해주겠다고 함. -수리해서 차량을 사용해야 하는지 문의.