지마켓에서 판매하는 젤네일팁으로 인한 곰팡이 피해
상담 내용
- 지마켓에서 젤네일팁을 구입함. - 5월에 구입을 하고 11번가에서는 6월에 구입함. - 젤네일팁을 이용하고 손톱에 곰팡이가 발생함. - 지인이 기사를 링크시켜줘 확인을 했는데 동일한 젤네일팁들을 이용하고 곰팡이가 발생한 경우가 많다고 함. - 판매자에게 연락을 함.
- 우선은 사용을 한 제품이라서 환불을 불가하다고 함. - 11번가는 환불을 해준다고 하는데 지마켓은 해당제품으로 인한 곰팡이 발생이 정확히 확인이 되지 않는다고 하며 환불을 거부함. - 소비자가 의사 소견서나 진단서를 받아서 해당제품으로 인한 피해가 발생되는 경우라면 배상 요청 가능한지 궁금하다.
답변 내용
- 해당업체 젤네일팁에 대한 뉴스가 아니며 지마켓에서 구입한 제품으로 인해 손톱에 곰팡이 가 발생했다는 근거가 명확하게 확인이 되지 않아 환불 요청 어려움을 안내. - 소비자 의사 소견서나 진단서를 통해서 명확하게 확인하여 제품 환불 및 일실소득에 대해서도 청구하겠다고 함.