압력밥솥 하자로 인해 무상 교체 요청
상담 내용
3년전에 쿠쿠압력밥솥 구입하다 (40만원 정도) 구입후 1년전 밥솥 코팅이 벚겨지는 현상 발생하다 2016/8/23 소비자는 AS 센터 방문하여 문의하니 추가비용 (6만원) 납부시 교체 가능함을 안내하다 소비자는 제품하자로 인해 무상 교체 요청하다 업체명 : 쿠쿠전자
답변 내용
본 건의 소비자 민원에 대해 해당 사업자 쿠쿠전자 담당자에게 공문 FAX 발송하다 소비자에게 위 내용 안내하다 ------------------------------------------------------------------------------------------ 소비자에게 품질보증기간 이내 제품하자에 대해 무상수리 처리되며 품질보증기간 이후 제품하자에 대해 유상수리 처리됨을 안내하다 2016/8/25 쿠쿠전자 처리답변 안내 -2016/8/24 쿠쿠분당점을 통하여 내솥 구입하셨습니다 2016/8/29 18:35 소비자 -전화통화 시도하였으나 통화 실패하다 2016/8/29 18:40 소비자에게 문자 발송하다 소비자상담센터)2016/8/24 내솥 구매로 확인되며 품질보증기간 이후에는 유상수리 처리됨을 안내합니다.