비타민제 부작용
상담 내용
6월 중순에 인터넷 (모바일)으로 딸이 수면 비타민제를 구매를 해주어 먹게되었음.비타민을 먹을 경우 잠도 잘 오고 몸 컨디션도 좋아진다고 하여 구입을 하여 먹었는데 먹은 후에 부작용이 일어남. 속이 쓰리고 머리가 아파 잠도 더 오질 않아 빠른 시일내에 반품요구 환불해달라고 연락을 취했었음.
그치만 쉬었다가 약을 섭취해보라는 말 이후 이틀 후 다시 약을 섭취해봤으나 여전히 부작용이 일어나서 환불을 하기위해 전화를 하였으나 소비자상담실과 고객센터 두곳모두 전화조차 연결이 되지 않아 아직까지도 환불을 하지 못하였음.계속 더 섭취를 해보아야한다고 말하였고 며칠 쉬었다가 약을 섭취해보라는 말에 이틀 후 다시 복용하였으나 여전히 머리가 아프고 속이 좋지않아 수면을 돕는 비타민제라고 하였는데 더 잠을 잘 수가 없었다.
비타민제 환불
답변 내용
안녕하십니까 한국소비자원입니다. 코로나19로 인해 재택근무 중으로 문자로 회신드리는 점 양해 말씀 드립니다.코로나19로 민원이 급증하여 회신이 늦어진 점 진심으로 죄송합니다. 비타민제 부작용으로 인한 환불을 위해서는 해당 증상과 비타민제의 인과관계 확인이 필요하오니 1) 의사의 진단 또는 소견서 2) 모바일 주문내역서 등을 메일 ([이메일](제목에 '발신:소비자명 수신: 강현정 ' 기재 요망))로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
2020.8.25안녕하십니까 한국소비자원입니다. 코로나19로 인해 재택근무 중으로 문자로 회신드리는 점 양해 말씀 드립니다. 귀하께 요청드린 증빙자료가 아직도 회신되지 않아 문자 발송합니다. 만약 내일까지 귀하의 자료가 회신되지 않을 경우 해당 사건은 기간 만료로 종결처리하도록 하겠습니다.
종결된 이후 피해구제 접수를 원하신다면 관련 자료를 첨부하여 다시 한 번 온라인 피해구제 접수를 하시거나 관련 자료를 이메일로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다.감사합니다.