임택타민 비타민제 용기내의 이물질

사건번호 2020-0680746
접수일자 2020-11-25
품목 비타민제
생산국코드 -
계약금액 40,000원
판매방식코드 10

상담 내용

2020년 8월15일 종로에 있는 약국에서 임팩타민 비타민을 구입했습니다.한통에 60정이 들어있고 두통이 들어있는 박스로 두박스를 주문하고그날부터 저희 가족 세명이 하루에 한알씩 매일 복용중이었습니다.한박스를 다 먹고두번째 박스의 한통을 다 먹었을때. (10월29일)마지막 알약을 꺼내면서 우연찮게 바닥을 보게되었는데바닥면에 검을 이물질들이 듬성듬성 붙어있었고면봉으로 살살 긁어보니 잘 떨어지지도 않게 딱딱하게 붙어있었습니다.그래서 대웅제약 고객센터에 문의를 했고바로 택배로 수거를 해갔습니다.그리고 11월 12일 대웅제약에서 연락이 왔고답변 내용을 황당했습니다.제품을 현미경으로 확대해본 결과 김가루 였고자기네 공정상 김가루가 들어갈 이유는 업다.그리고 인체에 무해하다.

끝.... 이었습니다.김가루였고 우리제품공정상 들어갈일 없으니니네가 먹다가 김가루 넣은것이고 인체에 무해하니 그냥 먹어라. 이런뜻인가요?한통에 60정. 저희가족 3명이서 매일먹으면 20일입니다.혹시나 어찌해서 우리손을 통해 김가루가 들어갔다 친들약들에 붙은것도 아니고 바닥에 완전히 말라붙어 떨어지지도 않을만큼 굳는데 20일이 가능한가요?제가 혹시나 싶어 면봉으로 조각을 띠어내 따로 보관해놨다고 말을 했고성분분석을 했을테니 성분분석자료 보내달라고 했더니첨부파일에 붙인것과 같은 현미경 확대사진만 보내왔습니다.성분분석자료 보내라고 했더니 공장장의 결재롤 받아서 보내준다고 하더니지금 이시간까지 깜깜무소식입니다.그게 11월 12일.성분분석을 안하고 현미경확대사진만 보고 김가루라고 단정짓고 저한테 말을 한건지아님 김가루라는 성분이 당연히 집안에서 들어갔을거니 나는 모르겠다는 식의 조치인지.그 어떤것보다 기분이 나쁜건 대웅제약이 태도입니다.한참뒤에나 연락와서는 우리잘못은 없다.

끝. 이런식의 태도성분분석표 보내달래도 (13일지났음) 지금까지 쌩무시하고 연락조차없는 태도내용물이 몬지. 정확하게 설명도 납득시키지도 않은채김가루야 안전해 그냥 먹어.. 근데 내가 뭍힌건 아냐...식의 태도정말 기분나쁘고 어이가 없습니다.피부에 바르는 연고 같은거 아닙니다.당장 트러블 안났으니 흡수안되서 인체에 무해하다 할수 있는 그런것 아닙니다.몸속으로 ..

몸에 좋다고 아침마다 한알씩 꼬박꼬박 집어넣은안먹겠다는 아이에게도 억지로 먹인 비타민제입니다.대웅제약에서 김가루다 그럼 그렇게 믿고 그냥 먹어야 하나요?

답변 내용

안녕하십니까 한국 소비자연맹입니다.비타민제 용기내에 이물질이 발견되어 문의주신 내용입니다.공정거래위원회가 고시한 약품류의 소비자분쟁해결기준은 아래와 같습니다.*이물혼입 변질 부패: 교환 또는 환급보관상의 문제가 아닌 업체측의 귀책사유로 인한 초기불량이 객관적으로 확인되어야 처리가 원활할것으로 사료됩니다.문의주신 내용을 대웅제약으로 공문으로 접수하여 확인 및 처리요청한 상태입니다.회신이 오는대로 메일로 재답변드리겠으나 장기간 업체측의 처리가 지연될시에는 재상담주시길바랍니다.감사합니다.

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