삼성전자 에어컨 실외기 연결부위 녹아 빠른 a/s신청
상담 내용
(언제) 2018년(어디서) 삼성에어컨(누가) 신청인(무엇을) 삼성 에어컨 설치(어떻게) 2020년 틀어보았더니 더운 바람만 나와 a/s 신청 - 실외기 연결부위가 녹아 가스가 샛다고 함<기사 > 햇빛에 녹았다고 함 - 알루미늄 부위를 코팅제로 발라 연결 - 코팅제는 녹기 때문에 동배관 56만원내고 다시 설치하라고 함.<팀장> 가림막을 놓고 사용하라고 함.(왜) 설치할때 설명을 해주어야 하는데 해주지 않아서 손해가 남 - 가림막을 놓고 사용해야 하는 제품을 만들고 파는 부분이 문제임.* 소비자 요구사항 안녹는 코팅제를 사용하던지 사용할 수 있게 빠른 a/s 요청
답변 내용
*2020 8/11 2:557 이메일 접수------------------------------------*8/12일 이메일 회신 물류팀 설치 확인과 정품배관 사용 확인되어 무상서비스 진행 합의로 종결