양복 바지 하자로 인한 환불 문의
상담 내용
2016/6 소비자 배우자 양복 구입하하다 구입후 4일 후 바지 가랑이 부분 헤어짐 현상 발생으로 교환처리하였으나 이후 6일 후 바지 가랑이 부분 헤어짐으로 인한 환불 요청하다 담당자는 제품하자가 아님으로 인한 환불 불가함을 안내하다 소비자는 양복 바지 하자로 인한 환불 문의하다 업체명 : 에스티코
답변 내용
소비자에게 제품하자 및 소비자 과실 여부에 대해서는 소비자상담센터에서는 확인은 불가하며 한국소비자원 의류심의([전화번호]) 신청 후 하자여부에 대해 확인하도록 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다