TV 소음으로 제품 환불 문의
상담 내용
(언제) 7/18 설치함(어디서) 신세게 닷컴( 더한TV)(누가) 신청인(무엇을) TV(어떻게) 설치 후 작동하니 TV에서 고주파 소음이 거슬림(왜) 인터넷 글을 확인하니 이제품이 소음 발생에 대한 내용이 많이 있음- AS 기사방문하여 데시벨 확이하더니 제품 이상없다는 내용도 있고 제품 교환 받았다는 내용도 있음- AS접수는 하였는데 제품의 문제가 아닐 경우 출장비 소비자 부담이라고 함- 소비자 제품 환불 받고 싶은 데 소음 데시벨이 있는지 문의* 소비자 요구사항- 제품 교환 가능여부 문의
답변 내용
소비자분쟁해결기준 가전제품의 경우- 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생시 ; 무상수리 가능함 안내