보청기하자로환불요구
상담 내용
(언제) 2주전(어디서) (누가) (무엇을) 어머님 보청기를(어떻게) 2500000원 현금결제(왜) 자꾸 빠지고 소리도 변함이 없어서 수리받아도 마찬가지다.-환불요구하였으나 거절한다.-어머님:[이름]-1회 수리받음.* 소비자 요구사항-환불요구
답변 내용
1) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급2) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상 수리 - 수리하였으나 고장이 재발(2회째) - 제품교환 또는 구입가 환급 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 -구입일판매자 연락처 제공시 확인하기로 함.--------------------------다빈치:[기타 정보] 이의제기후 답변 드리기호 함.-수리받은적은 없고 매장에서 만족 구매를 하고 집에깟어 착용이 불편하여 끼우기 힘들다고 하여 방문토록 하여 방법 다시 배우고 간후 환불을 요구하여 환불은 불가능하고 본사 사정이야기 하여 구입한 거는형에서 안에 끼우는 형으로 교환을 해주겠다고 안내하고 알겠다고 한것으로 명절지나고 어머님 모시고 오면 안에 거는형으로교환 가능하다고 함(손해를 본다고 함)-소비자에게 제품하자가 아니므로 환불중개 불가능함을 설명하다.