소음이 있고 소비자와 맞지 않는 보청기 반품 환불 요청
상담 내용
(언제) 11/10일 구매(어디서) 온라인(누가) 신청인(무엇을) 보청기(어떻게) 소음이 있고 소비자와 맞지 않음(왜) -소비자의 아버지가 사용하고자 사 드림-무료 착용후 구매 하였으며 901000원을 결제 함-건보공단의 지원을 받으려면 결제를 하여야 한다고 하여서 결제하고 구매 계약서를 작성 함-착용을 하였는데 소음이 발생하는 등 하자가 있음-몇차례 as를 받었는데 개선이 되지 않음-환불을 요청하니 불가라고 하면서 아버님 청력이 너무 안 좋아서 그런 것 같다고 함-제조사 원장은 소비자와 안 맞는것 같다고 하면서 환불을 해 주어야 한다고 함-판매자는 환불 불가라고 함-업체는 [전화번호] 히어다컴 코리아 임-착용자는 [이름]임* 소비자 요구사항-12/16일 2:08분 소비자와 통화 함-업체의 연락을 받었으며 소비자원의 심의 결과에 따르겠다고 함
답변 내용
-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급-업체와 통화후 전화 주기로 함-5:55분 업체와 통화함-담당자에게 전달할 것이며 소비자와 통화하여 처리 하겟다고 함-소비자에게 전달 하고자 전화 하였으나 연결이 되지 않아서 문자로 안내 하였으며 만일 업체와 협의가 되지 않을 경우 유관기관의 심의를 받을 수 있음을 안내 함