이염 심한 이불요세트 피해보상 문의
상담 내용
(언제) 12월말에 (어디서) 이브자리 매장(누가) 본인(무엇을) 이불요세트를 3만원에 구입함. (어떻게) 사용을 하니 파란색인데 이염이 됨. 세탁을 하니 이염이 더 되었음. (왜) 판매처에서 환불해준다고 함. 피해보상을 요구함. * 소비자 요구사항
답변 내용
거래관계에 의한 분쟁해결기준으로 환불처리 가능하나피해보상은 손해배상으로 사업자가 해주지 않으면법적절차로 가능함을 설명대한법률구조공단 132 안내함.