SM6 신차 신호 대기 중 시동 꺼지는 동일 하자 발생으로 인한 대응 방안 문의
상담 내용
- 신청인은 SM6 2016년 6월에 구매한 차주임. - 인도 이후 도로상에서 신호 대기중에 시동이 꺼지는 동일 하자 발생으로 동영상 촬영도 하여 이의제기 함. - 피신청인도 처음에 문제성을 인정 하였다가 시스템 문제라면 차량에는 문제가 없고 아무 조치를 취할 수가 없다고 함. - 대응 방안 문의
답변 내용
- 제조사의 최종 입장이 하자 결함 인정 하지 않는 상태로 타 정비업체 소견서 확보 후 재문의 안내함.