세탁 탈수 기능 이상으로 인한 수리 요청 건.
상담 내용
(언제) 7.14.(어디서) 대우전자 세탁기(대우위니아)(누가) 신청인(무엇을) 세탁기 탈수가 안되어 96000원을 주고 수리를 함. (어떻게) 수리 이후 탈수 쏠림 현상이 생기면서 심하게 소리가 탈탈탈 나고 탈수가 안되고 있음. (왜) 다시 as를 불렀으나 지;난번과 같은 현상이 아니라며 출장비를 주지 않으면 방문하지 않겠다고 했다고함.
수리를 요청했으면 방문 후 점거을 먼저 해야하는데 무작정 출장비를 주지 않으면 방문을 하지 않겠다는 것은 서비스가 아니라 장사하는 거라며 항의 하심. 고객센터로 전화를 하여 담당자 바꿔달라고 했으나 바꿔주지도 않아서 소비자 상담센터로 전화를 주셨다고함. * 소비자 요구사항수리기사님 방문 후 점검 및 수리요청.
답변 내용
수리한 제품이 같은 증상으로 재고장시 2개월 이내 무상 수리. -*----위니아 대우로 공문 접수하기로함. -----7.28. 10:20 위니아 대우 회신.기사 재방문 하여 무상수리완료하였음.