캐리어 에어컨 설치를 잘못해 자꾸 꺼짐.
상담 내용
(언제) 1월에(어디서) 캐리어 에어컨 설치한 곳 금성냉동 [전화번호] [전화번호](누가) 소비자분이(무엇을) 에어컨을 설치(어떻게) 배관비 4~500만원 에어컨 150만원정도 들어 설치함(왜) 6월에 냉방을 켰는데 자꾸 꺼짐설치기사분을 불렀더니 서비스를 받으라고 함.서비스에서 방문해 살펴보더니 설치가 잘못되었다고 함.6월22일 전화를 했는데 아직도 방문하지 않음.* 소비자 요구사항빠른 수리를 원함.
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.----------------------업체에 문의후 연락드림.----------------------7/24일 업체에 전화를 하니 한번 방문을 했으며 설치상의 문제는 없다고 함.장마가 있어 방문이 늦어 졌다고 함.다음주에 방문해 살펴 본다고 함.이 사실을 소비자께 전달함.